Politica di Reso e Rimborso
Politica di Reso e Rimborso – Gelvion
Per Gelvion, la soddisfazione dei nostri clienti è una priorità assoluta.
Di seguito trovi le nostre condizioni relative ai resi e ai rimborsi.
Termine per il reso
Hai 14 giorni dal ricevimento dell’ordine per richiedere un reso se il prodotto non soddisfa le tue aspettative.
Condizioni di reso
Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi
Qualsiasi articolo danneggiato, difettoso o non conforme alla descrizione verrà sostituito o rimborsato.
Per facilitare e velocizzare la gestione della richiesta, potrebbero essere richieste foto come prova.
📧 Contatto: contact.globale@gmail.com
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:
- essere in perfette condizioni
- non essere stato utilizzato
- essere restituito nella confezione originale
Per motivi igienici, i prodotti usati, montati o danneggiati non possono essere rimborsati.
Procedura di reso
Ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti via e-mail all’indirizzo:
Indicando:
- Il numero dell’ordine
- Il motivo del reso
- Foto, se necessarie
Successivamente riceverai le istruzioni per il reso e l’indirizzo di spedizione.
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto, procederemo, a tua scelta, con un rimborso o una sostituzione.
Le spese di restituzione possono essere a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore di spedizione.
Rimborsi
I rimborsi vengono effettuati tramite il metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto entro 14 giorni lavorativi dalla conferma del reso da parte del nostro team.
Assistenza
Per qualsiasi domanda o richiesta di supporto, puoi contattare il nostro servizio clienti: